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予約などで苦労されているようなので、問い合わせの前に以下の点はご留意ください。 このHPはあくまで個人的にカルナックを紹介しているだけですので、 問題などが発生しても責任は負いかねます。あらかじめご了承ください。 見積もり ディスカウントをお願いしたあとに、同じ値段の価格表が届いたら、 メールのミスではなく、ディスカウントできないということです。 その値段でOKか、止めるのか、返事をしましょう。 移動（飛行機/列車)だけの手配は不可 ホテル手配をすることが条件です。 列車だけの場合は、もともと対応していないのでまず返事はありません。 まとまった数があれば、航空券だけでも対応してくれることはあります。 見積もりなどの返事がない 電話連絡やFAXでの返事はありません（国際電話料金が高いからです）。 インターネットが使えない人は、事前にその旨伝えて、FAXでの回答を希望してください。 旅行の日程が先の場合、料金が決まっていないため、出るのを待っている可能性もあります。 目安は旅行２カ月を切った段階の申し込みで、返事が１週間たってもない場合、 再度、メール（さらに確実なのはFAX）を送付。 それでも連絡がない場合、このHPに書き込んでいただければ、状況を調べてみます。 抑えで日本の代理店にたのんでおく（キャンセル料がかからない範囲で）という手もあります。 見積もりなどの返事が遅い時期 代理店が混雑する時期は、ラマダーン＆犠牲祭前後（毎年、時期がずれます）、 11月〜3月のハイシーズン（涼しい時期なので、欧米の観光客が多い）。 国内線の手配 シーズンに関係なく、かなりとりにくくなっています。 日本からエジプト航空を利用されるなら、ついでに国内線も予約してしまうほうが確実かもしれません。 （以前はセットだと割安でしたが、現在は不明です） 予約確認証 特に国際便で郵送されたりはしません。 「予約受けつけました」というメールがそれにあたります。 プリントアウトしてお持ちください。 料金の振り込み エジプト航空日本（東京）支社振り込みか、場合によっては現地の係員に渡します。 料金を振り込んでいないといっても、予約確認表が届いた段階で契約は成立しますので、 キャンセルにはご注意ください。本当に予約されているのか、不安になるのがここ。 万一、予約もれがあった場合、「予約確認メール」があれば強気で交渉できるので、 そのためにもプリントして現地に持って行きましょう。 基本的に東京支社での支払いになります。 東京支社に直接行かれない方は、支払い方法を、カルナックではなく、東京支社に確認してください。 また、海外在住の方は、その旨連絡し、カルナックに送金（50パーセント以上）残りは、 カイロ空港内のカウンターで支払うか、カルナック本店へ出向くかをお伝えください。 日本語ガイド カルナックで手配できる日本語ガイドは、カイロにしかいません。 ルクソールなどでも頼む場合は、一緒にルクソールまで行ってもらうことになるので、 ガイド料（出張費込）のほかに移動費・宿泊費が必要です。 長時間のバス移動や格安ホテルだと、ガイドさん自体が断ってくる可能性もありますので 事前に相談を。ガイドはカルナックの社員でなく、基本はフリーです。 ちなみに、初日にこっそりガイドさんに直接交渉は不可。 万一、ばれた場合に仕事を干されてしまうので注意しましょう。 空港−ホテル送迎 つけるかどうかは自由です。 つけない場合、予約証「バウチャー」は直接ホテルに届いているか、空港での引き渡しになります。 ホテルにバウチャーが届いていない バウチャーは旅行会社が発行する、いわば小切手のようなものです。 これがないと、日本で受け取った予約確認証があっても、ホテル代をお金を払えと言われてしまいます。 ですので、届いていない場合（国内線を頼んだ場合などは、そちらのチケットの有無も確認を）、 「予約確認証」を見せてカルナックに連絡を取るようにホテルに頼むか、 直接連絡をとってみてください。（担当者の携帯番号を事前に聞いておくと良いでしょう） 予約時と内容が違う 飛行機の時間が違っていた、ホテルの部屋のランクが違うなど、「予約確認メール」と内容が異なったら、 現地のスタッフにその旨を伝えて交渉を。飛行機が満席になり、昼出発が夜出発になったなどはよくあります。 あとは、交渉しだいです。ホテルのランクが下がれば、当然、値段を下げろなどの交渉は可能。 ただし、お湯が出ないなどは、ホテル側に部屋を変えてもらうなど交渉を。 万一、出なくても、これはエジプトだとまず日常的なことなので、返金はきかないでしょう。 トラブルがあった場合 トラブルがあった場合、とにかく手間がかかるのがエジプトです。 飛行機の時間を変えるだけで丸１日奔走することもあったりします。 それでも、交渉できるなら気持ち的にすっきりするから頑張ると考えるか、 時間がもったいないから現状のままでガマンするわと考えるか、どちらかと思っておいてください。 日程をつめすぎると、必然的に後者を選ぶしかなく不満も増します。 現状でいいから料金を少し戻してというのは、お金を振り込む前ならいざしらず、支払い後ではまず通りません。 また、泊まってしまったあと、飛行機に乗ってしまったあとでは、苦情をいっても返金などは無理ですので、 必ず問題はその場で解決していくようにしましょう。 もちろん、飛行機がとれていないような場合、料金は戻ってきますのでご安心を。 カルナック連作先 カイロ本店極東担当課 |